תקנון האתר

1. כללי

1.1. תקנון זה נועד להסדיר את תנאי השימוש באתר "גלוית האומן", לרבות הרכישה והשימוש במוצרי הגלויות המוצעים למכירה באתר.

1.2. כל האמור בתקנון זה מתייחס לשני המינים ונכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

1.3. גלישה באתר ו/או רכישת המוצרים המוצעים בו מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. אם אינך מסכים לתנאים המפורטים בתקנון, אנא הימנע משימוש באתר.

1.4. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא מתן התראה או הודעה מוקדמת.

 

2. הליך הרכישה

2.1. לצורך ביצוע רכישה באתר, על הלקוח למסור פרטים מלאים, מדויקים ומעודכנים, כולל שם מלא, כתובת דוא"ל, כתובת, מספר טלפון ופרטי כרטיס אשראי.

2.2. עם השלמת תהליך ההזמנה ואישור העסקה על ידי חברות האשראי, ההזמנה תירשם במערכת האתר.

2.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לסרב לבצע עסקה, מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

 

3. אספקת והובלת מוצרים

3.1. המוצרים יישלחו בהתאם לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה ובכפוף לתנאים המפורטים בדף המוצר.

3.2. זמני האספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א'-ה'), ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

3.3. הנהלת האתר אינה אחראית לכל עיכוב או איחור באספקה הנובעים מכוח עליון או מגורמים שאינם בשליטת החברה.

 

4. מדיניות ביטולים והחזרות

4.1. כל המוצרים באתר הם בעבודת יד ובהתאמה אישית ללקוח ולכן לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים לאחר הרכישה.

4.2. אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו תוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר לצורך בדיקה וטיפול.

 

5. אחריות

5.1. ניתנת אחריות של 14 יום לכל הגלויות, על פגמים בייצור, כתמי דבק, שאריות דבק, לכלוך, שריטות או שפשופים, בכפוף להצגת אישור קנייה.

5.2. הנהלת האתר רשאית לבחור אם לתקן, להחליף או לזכות את הלקוח במקרים בהם נמצא פגם במוצר.

5.3. לפרטים נוספים ולתנאים מלאים, ניתן לעיין בעמוד "אחריות" באתר.

 

6. זכויות קניין רוחני

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים באתר, בתכנים ובמוצרים הם בבעלותה הבלעדית של "גלוית האומן".

6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, לתרגם או להשתמש בכל מידע או תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

 

7. פרטיות ואבטחת מידע

7.1. הנהלת האתר מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים, ולא להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים למעט לצורך ביצוע התשלום או על פי דרישת החוק.

7.2. פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במערכת האתר ואינם מועברים לצדדים שלישיים.

 

8. תנאי תשלום ומחירים

8.1. המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

8.2. התשלום יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, PayPal או באמצעות אפליקציית התשלומים 'bit'.

 

9. שינויים ותוספות באתר

9.1. הנהלת האתר רשאית לבצע שינויים, עדכונים או שדרוגים באתר ובתכניו בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

9.2. כל שינוי בתנאי השימוש יפורסם באתר ויחייב את המשתמשים מרגע הפרסום.

 

10. עיצובים מותאמים אישית

10.1. לקוחות המעוניינים בעיצוב מותאם אישית מתבקשים לפנות לשירות הלקוחות.

10.2. תהליך העיצוב עשוי להימשך זמן נוסף, והמחיר ייקבע בהתאם למורכבות העיצוב המבוקש.

 

11. הצטרפות למועדון הלקוחות (בפיתוח)

11.1. הצטרפות למועדון הלקוחות של "גלוית האומן" מעניקה הנחות והטבות ייחודיות.

11.2. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי המועדון וההטבות מעת לעת.

 

12. משלוחים בינלאומיים

12.1. זמני המשלוח ועלויות המשלוח הבינלאומיים עשויים להשתנות בהתאם לכתובת הלקוח.

12.2. הלקוח יקבל מספר מעקב ברגע שהמשלוח יוצא לדרכו.

 

13. שינויים בהזמנה

13.1. כל שינוי בפרטי ההזמנה לאחר ביצועה, כגון שינוי כתובת משלוח או הוספת הקדשה אישית, יתאפשרו תוך 24 שעות מרגע הרכישה ובכפוף לאישור הנהלת האתר.

 

14. פניות ותלונות

14.1. במקרה של בעיה או תלונה בנוגע למוצר שקיבלתם, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון או במייל המצוין באתר.

14.2. אנו מתחייבים לטפל בפניותיכם בהקדם האפשרי.

 

15. שירותי אריזת מתנה וקליגרפיה

15.1. אנו מציעים שירותי אריזת מתנה וקליגרפיה בהזמנה אישית.

15.2. שירותים אלה כרוכים בתשלום נוסף, וניתן להוסיף אותם במהלך תהליך הרכישה באתר.

 

16. יצירת קשר ותמיכה

16.1. ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה דרך עמוד "צור קשר" באתר או בטלפון המצוין בו.

16.2. אנו נעשה את מירב המאמצים לענות לפניותיכם בהקדם האפשרי.